Политика конфиденциальности Chopar

Назначение платформы

Chopar используется для создания заказов, назначения курьеров, управления складом и транзитом, отслеживания доставки, коммуникации с клиентами и сотрудниками, учета оплат и операционных уведомлений.

Какие данные обрабатываются

Данные аккаунта: имя, номер телефона, роль, филиал, идентификаторы входа и сессии.

Данные заказов: отправитель, получатель, телефоны, адреса, состав заказа, цена, статус оплаты, комментарии, временные отметки и tracking-информация.

Данные курьера: назначенные заказы, статус смены, геопозиция во время работы с приложением, действия по доставке, медиа-доказательства, кассовые и депозитные операционные записи.

Медиа и подтверждения: фотографии, аудио, QR/штрихкоды, загруженные файлы и доказательства доставки.

Технические данные: push-токены, версия приложения, состояние разрешений, локальная очередь синхронизации, диагностика и ошибки запросов.

Telegram/bot данные: Telegram-идентификаторы, состояние чата, onboarding и реакции на рассылки, если пользователь взаимодействует с ботом.

Как используются данные

Для авторизации пользователей и защиты служебных разделов.

Для создания, назначения, отслеживания и завершения заказов доставки.

Для диспетчеризации курьеров, маршрутов, проверки этапов доставки и складских процессов.

Для push, socket, Telegram и операционных уведомлений.

Для офлайн-синхронизации действий курьера при восстановлении сети.

Для поддержки, безопасности, аудита и стабильной работы сервиса.

Геолокация

Курьерское приложение может запрашивать геолокацию во время использования приложения. Геолокация нужна для рабочей смены, диспетчеризации, активного заказа, маршрута и подтверждения доставки.

Во время активной смены Android-приложение может продолжать отправку геолокации в фоне через foreground service с постоянным системным уведомлением.

Текущая Android-сборка не запрашивает отдельное разрешение ACCESS_BACKGROUND_LOCATION.

Камера, микрофон, Bluetooth и файлы

Камера используется для QR-сканирования и фото-подтверждений.

Микрофон используется только для аудио-подтверждений внутри рабочих сценариев доставки.

Bluetooth используется для поиска и подключения принтеров чеков или этикеток.

Файлы и медиа используются, когда workflow доставки требует загрузки доказательства.

Сторонние сервисы

Платформа может использовать Firebase Cloud Messaging для push-уведомлений, картографические сервисы для маршрутов, инфраструктуру хостинга/хранения/мониторинга и Telegram API для bot-сценариев.

Передача данных

Данные передаются только когда это необходимо для работы доставки, поддержки пользователей, соблюдения закона, защиты платформы или предоставления инфраструктурных сервисов.

Chopar не продает персональные данные и не использует чувствительные данные для сторонней рекламы.

Безопасность

Платформа использует HTTPS/WSS, авторизованный доступ к защищенным API, ролевые права, безопасное хранение токенов там, где это поддерживается, и операционные меры против несанкционированного доступа.

Офлайн-очередь курьерского приложения шифруется на устройстве. Ожидающие отправки фото и аудио временно хранятся в управляемом хранилище приложения и удаляются после успешной синхронизации или явного удаления неудавшегося действия.

Хранение и удаление

Операционные данные доставки могут храниться для учета, споров, безопасности, аудита и юридических обязательств.

Курьерские и служебные аккаунты создаются компанией или администратором; публичной самостоятельной регистрации в курьерском приложении нет.

По вопросам доступа, поддержки и данных можно обратиться через публичную страницу контактов: https://choparexpress.uz/contact

Некоторые записи могут сохраняться, если это требуется законом, финансовым учетом, предотвращением мошенничества или операционным аудитом.

Контакты

Для запросов по конфиденциальности, поддержке или удалению данных используйте контакт поддержки, указанный в Google Play Console или официальном канале поддержки Chopar.